ホスピタリティという視点

昨年からよくホスピタリティ(hospitality)という言葉を意識するようになりました。

ホスピタリティとは、接客・接遇の場面だけで発揮されるものではなく、人と人、人とモノ、人と社会、人と自然などの関わりにおいて具現化されるも。

とあるサイトを見て調べてみたら
主人と客人の間でホスピタリティが行き交うが、それは一方通行のものではなく、主人が客人のために行う行動に対して、それを受ける客人も感謝の気持ちを持ち、客人が喜びを感じていることが主人に伝わることで、共に喜びを共有するという関係が成立することが必要だ。すなわち、ホスピタリティは両者の間に「相互満足」があってこそ成立する。

とありました。

確かに一方通行ではなく、受ける側も大事。

これは、家庭でも会社でもどこでも言えること。